Уведомление об отказе от договора
Отправьте однозначное заявление об отказе от договора на info@insecto.ee в течение 14 дней после получения товара. Укажите номер заказа и наименование возвращаемого товара. Объяснять причину отказа не требуется.
Возврат товаров и претензии
При покупке в интернет-магазине потребитель, как правило, вправе отказаться от договора в течение 14 дней после получения товара.
Возврат товара
Верните товар без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней после отправки заявления об отказе. Прямые расходы по возврату товара несет потребитель. С товаром можно ознакомиться так же, как это было бы возможно в обычном магазине. Потребитель может нести ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался сверх необходимого для ознакомления с его характером, свойствами и работой.
Возмещение платежей и исключения
При надлежащем отказе мы возвращаем полученные платежи, включая стоимость наиболее дешевого стандартного способа доставки, без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней после получения заявления. Как правило, возврат выполняется тем же способом оплаты. Мы вправе отложить возврат средств до получения товара обратно или предоставления подтверждения его отправки. Закон может предусматривать исключения, например для запечатанных товаров, которые нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки.
Товар с недостатками
Если у товара обнаружен недостаток, свяжитесь с нами как можно скорее. Потребитель вправе предъявить продавцу претензию в связи с несоответствием товара договору, выявленным в течение двух лет после получения товара. Общая информация о правах потребителей опубликована на сайте ttja.ee. Обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством Эстонии и Европейского союза, сохраняются в полном объеме.