Peruuttamisesta ilmoittaminen
Lähetä yksiselitteinen peruuttamisilmoitus osoitteeseen info@insecto.ee 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoita tilausnumero ja palautettavan tuotteen nimi. Peruuttamista ei tarvitse perustella.
Palautukset ja reklamaatiot
Verkkokaupasta ostavalla kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tavaran palauttaminen
Palauta tavara ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä. Kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista. Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin tavanomaisessa myymälässä. Kuluttaja voi vastata arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
Maksujen palautus ja poikkeukset
Kun peruuttaminen on tehty asianmukaisesti, palautamme vastaanottamamme maksut, mukaan lukien edullisinta tavanomaista toimitustapaa vastaavat toimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Maksut palautetaan yleensä samalla maksutavalla. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai olet esittänyt todisteen sen lähettämisestä. Laissa säädettyjä poikkeuksia voidaan soveltaa esimerkiksi sinetöityihin tavaroihin, joita ei voida terveydensuojelu- tai hygieniasyistä palauttaa, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.
Virheellinen tuote
Jos tuotteessa ilmenee virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kuluttaja voi tehdä myyjälle reklamaation tavaran sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Yleistä tietoa kuluttajan oikeuksista on osoitteessa ttja.ee. Viron ja Euroopan unionin lainsäädäntöön perustuvat kuluttajan pakottavat oikeudet säilyvät ennallaan.